當您在使用 SeaTalk 時遇到任何困難，您可以查看幫助中心的文章獲得解答。若該問題仍然存在，您可以透過 App 直接回報異常。或者，您可以直接聯絡您的 SeaTalk 業務窗口。

取得診斷報告

在您回報問題以前，您應該先取得一份診斷報告。

• 開啟我們的診斷工具，您可以在電腦版或 SeaTalk App 上找到。
• 當報告讀取完成時，點擊電腦版右上角的複製報告連結或是 SeaTalk App 下方的複製報告連結。
• 將診斷報告連結附在回報問題的信件或表單之中。

這個診斷報告連結將可以讓我們的團隊了解 SeaTalk 在您的裝置上是如何運作的。不論您是透過 SeaTalk App 或是向您的業務代表回報問題，都會非常的有幫助。

在 SeaTalk 電腦版上回報問題

• 在 SeaTalk 電腦版中，點擊左下方的齒輪。
• 選擇問題回報與建議。

• 若要回報異常，請選擇問題回報。若是想要提供功能優化建議，請選擇提交產品建議。
• 將診斷報告連結附在描述裡。
• 請描述您遇到的異常，若是可以照著以下的問題回答將會更有幫助：
  • 這是異常是可以一直被覆現的嗎？
  • 這個異常是在哪裡發生的？
  • 您預期的結果應該為何？
  • 目前實際的結果為何？
• 點擊提交

在 SeaTalk App 上回報問題

• 在您的手機裝置上開啟 SeaTalk App。
• 點擊螢幕右下角的我。
• 點擊問題回報與建議。



• 若要回報異常，請選擇問題回報。若是想要提供功能優化建議，請選擇提交產品建議。
• 將診斷報告連結附在描述裡。
• 請描述您遇到的異常，若是可以照著以下的問題回答將會更有幫助：
  • 這是異常是可以一直被覆現的嗎？
  • 這個異常是在哪裡發生的？
  • 您預期的結果應該為何？
  • 目前實際的結果為何？
• 為了提供更精準的異常發生時間點，請點擊日期與時間。否則，我們將會以您進入問題回報與建議的時候作為異常發生的時間點。
• 點擊提交。